Politique de remboursement

  • Politique de Retour et Remboursement

    Chez Le Chaudron, la satisfaction de mes clients est ma priorité. Je confectionne chaque commande à la demande avec le plus grand soin. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, je ferais en sorte de vous aider selon les conditions suivantes :

    1. Droit de Rétractation

    Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour. Veuillez noter que ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés ou faits sur mesure, sauf en cas de défaut ou d'erreur de ma part.

    2. Conditions de Retour

    Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la notification de votre intention de retourner l'article.

    3. Processus de Retour

    Pour initier un retour, veuillez me contacter à l'adresse email suivante : boutiquelechaudron@gmail.com avec comme objet "DEMANDE RETOUR PRODUIT". Merci de fournir les informations suivantes :

    • Numéro de commande
    • Nom
    • Adresse
    • Raison du retour et photo à l'appui si besoin

    Une fois votre demande de retour approuvée, je vous fournirai l'adresse de renvoi. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

    4. Remboursements

    Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Je vous informerai également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement, dans un délai de 7-10 jours ouvrables.

    5. Exceptions et Articles non Retournables

    Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

    • Les articles personnalisés ou faits sur mesure
    • Les cartes cadeaux
    • Les articles en promotion

    6. Expédition de Retour

    Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse fournie dans mon email de confirmation. Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article.

    Je vous recommande d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance pour les articles de valeur. Je ne garantis pas la réception de votre article retourné.

    8. Contact

    Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez me contacter à boutiquelechaudron@gmail.com