Une question ?
Vous ne trouvez pas la réponse ici ? N'hésitez pas à me contacter par mail, je serais ravie de vous aider.
Commandes et délais
Quels sont les délais pour recevoir ma commande ?
- En tant qu’entreprise artisanale, chaque pochette est confectionnée à la main avec soin. Votre commande sera donc préparée et expédiée sous un délai d’environ un mois.
- Si vous avez besoin d’une commande urgente, contactez-moi par le formulaire de contact ou via les réseaux sociaux pour évaluer les possibilités.
Livraison
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous livrons via Mondial Relay :
- Livraison en point relais à partir de 4,90 €.
- Livraison en point relais offert à partir de 80 € d'achat.
- Livraison à domicile (frais calculés selon le poids de votre commande).
Pour toute autre destination en dehors de l’Europe, contactez-moi par e-mail.
Combien de temps prend la livraison ?
Une fois votre commande expédiée, Mondial Relay livre généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois la commande expédiée. Si vous avez créé un compte, vous pouvez aussi consulter le statut de votre commande dans votre espace client.
Produits
Qu’est-ce qui distingue vos pochettes des autres ?
Mes pochettes en velours et doublure satin rappellent les matériaux d’antan, associés à la royauté et à l’élégance. Contrairement aux pochettes réalisées avec des tissus du commerce, chaque design est une création originale, illustrée par mes soins, brodée sur la pochette. Ce processus artisanal garantit des produits uniques et immersifs, parfaits pour les amoureux de livres et d’univers fantastiques.
Vos pochettes sont-elles adaptées aux grands formats ? Quelle taille de pochette choisir ?
Je propose plusieurs formats de pochettes adaptés à vos besoins :
- Format XL : Idéal pour les très gros ET grands livres comme Les Couronnes de Nyaxia ou si vous souhaitez fermer complètement votre pochette. Ce format est également pratique grâce à sa poche arrière, parfaite pour y glisser des objets tels qu’une liseuse, des écouteurs, des post-it ou d’autres petits accessoires.
- Format Classique : Conçu pour les brochés et les reliés de taille standard. Ce format est parfait pour des livres ayant une belle épaisseur, comme Le Sang et la Cendre en relié. Mais protège aussi les grands de ce monde comme les Bragelonne.
- Format Liseuse ou Livre de Poche : Si vous avez une liseuse de taille standard je vous conseille le format liseuse, si vous avez une grand liseuse type Kobo Libra Color, avec une coque, un grip ou d'autre accessoires, il vaut mieux privilégier le format livre de poche.
Si vous avez un doute sur le format qui convient à votre livre, n’hésitez pas à :
- Jeter un œil à mes vidéos sur TikTok, où vous pourrez voir les pochettes en action.
- Me contacter directement par e-mail pour demander un test avec un titre précis. Je suis là pour vous aider !
Comment entretenir ma pochette ?
Pour préserver le velours, je vous recommande un lavage à la main. Si vous utilisez une machine, choisissez un cycle délicat à 30° en la plaçant dans un filet. Ne pas passer au sèche linge. Ne pas repasser directement (avec un linge) et sans rester au même endroit : le velours marque à la chaleur.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et autres solutions sécurisées.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes vos transactions sont protégées via des plateformes sécurisées et certifiées.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n’est pas encore en cours de fabrication ou expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation. Contactez-moi rapidement par e-mail ou sur les réseaux sociaux avec votre numéro de commande.
Service client et assistance
Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?
Contactez-moi par e-mail à boutiquelechaudron@gmail.com , je serai ravis de vous aider !
Est-il possible de passer une commande pour un événement ou un cadeau spécial ?
Oui, je propose des commandes spécifiques pour des événements ou des cadeaux personnalisés. Contactez-moi pour en discuter.
Proposez-vous des collaborations ou des partenariats avec des revendeurs ?
Absolument. Si vous souhaitez devenir ambassadeur ou revendeur, visitez mes pages dédiées.
Travaillez-vous avec des auteurs ou maisons d’édition ?
Oui, j'ai à cœur de collaborer avec des auteurs et maisons d’édition pour proposer des produits qui subliment les univers littéraires.
Actuellement, j'ai le plaisir de travailler avec des autrices comme Eulalie Lombard, Lydia Reesha, Megära Nolhan et Mathilda Samson, en créant des designs exclusifs inspirés de leurs œuvres. Ces collaborations permettent de renforcer l’immersion dans leurs mondes et d'offrir des produits uniques à leurs lecteurs.
Si vous êtes auteur(e) ou représentant(e) d’une maison d’édition et souhaitez explorer une collaboration, n’hésitez pas à me contacter pour en discuter !
