Une question ?
Vous ne trouvez pas la réponse ici ? N'hésitez pas à me contacter par mail, je serais ravis de vous aider. Votre satisfaction est ma priorité !
Commandes et délais
Quels sont les délais pour recevoir ma commande ?
- Les pochettes à livres et liseuses nécessitent un délai de fabrication de 15 à 20 jours ouvrés, car elles sont confectionnées à la main dans mon atelier. Ce délai s’applique également aux commandes comprenant d’autres articles (puzzles, marque-pages, etc.), car j'expédie tout en un seul colis.
- Si vous avez besoin d’une commande urgente, contactez-moi par le formulaire de contact ou via les réseaux sociaux pour évaluer les possibilités.
Pourquoi le délai est-il aussi long ?
Chaque pochette est fabriquée à la main avec des matériaux de qualité supérieure, et certaines collections (comme The Reader, The Fantasy Era ou The One More Chapter) sont entièrement personnalisables. Vous choisissez le velours (bleu foncé, vert forêt ou noir) et la couleur de l’illustration (or ou argent), ce qui rend chaque création unique. Ce soin artisanal prend du temps, mais garantit une qualité et un design exclusifs.
Livraison
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous livrons via Mondial Relay :
- Livraison en point relais à partir de 4,30 €.
- Livraison en point relais offert à partir de 80 € d'achat.
- Livraison à domicile (frais calculés selon le poids de votre commande).
Pour toute autre destination en dehors de l’Europe, contactez-nous par e-mail.
Combien de temps prend la livraison ?
Une fois votre commande expédiée, Mondial Relay livre généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois la commande expédiée. Si vous avez créé un compte, vous pouvez aussi consulter le statut de votre commande dans votre espace client.
Produits
Qu’est-ce qui distingue vos pochettes des autres ?
Mes pochettes en velours et doublure satin rappellent les matériaux d’antan, associés à la royauté et à l’élégance. Contrairement aux pochettes réalisées avec des tissus du commerce, chaque design est une création originale, illustrée par mes soins, échenillée à la main et floquée sur la pochette. Ce processus artisanal garantit des produits uniques et immersifs, parfaits pour les amoureux de livres et d’univers fantastiques.
Vos pochettes sont-elles adaptées aux grands formats ?Quelle taille de pochette choisir ?
Je propose plusieurs formats de pochettes adaptés à vos besoins :
- Format XL : Idéal pour les très gros ET grands livres comme Les Couronnes de Nyaxia ou si vous souhaitez fermer complètement votre pochette. Ce format est également pratique grâce à sa poche arrière, parfaite pour y glisser des objets tels qu’une liseuse, des écouteurs, des post-it ou d’autres petits accessoires.
- Format Classique : Conçu pour les brochés et les reliés de taille standard. Ce format est parfait pour des livres ayant une belle épaisseur, comme Le Sang et la Cendre en relié.
- Format Liseuse ou Livre de Poche : Parfait pour toutes les liseuses (comme la Kindle Paperwhite ou la Clara Kobo Colour) ainsi que pour les livres de poche.
Si vous avez un doute sur le format qui convient à votre livre, n’hésitez pas à :
- Jeter un œil à mes vidéos sur TikTok, où vous pourrez voir les pochettes en action.
- Me contacter directement par e-mail pour demander un test avec un titre précis. Je suis là pour vous aider !
Comment entretenir ma pochette ?
Pour préserver le velours, je vous recommande un lavage à la main. Si vous utilisez une machine, choisissez un cycle délicat à 30° en retournant la pochette sur l’envers pour protéger le flocage.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et autres solutions sécurisées.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes vos transactions sont protégées via des plateformes sécurisées et certifiées.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n’est pas encore en cours de fabrication ou expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation. Contactez-moi rapidement par e-mail avec votre numéro de commande.
Service client et assistance
Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?
Contactez-moi par e-mail à boutiquelechaudron@gmail.com , je serai ravis de vous aider !
Est-il possible de passer une commande pour un événement ou un cadeau spécial ?
Oui, je propose des commandes spécifiques pour des événements ou des cadeaux personnalisés. Contactez-moi pour en discuter.
Proposez-vous des collaborations ou des partenariats avec des revendeurs ?
Absolument. Si vous souhaitez devenir ambassadeur ou revendeur, visitez mes pages dédiées.
Travaillez-vous avec des auteurs ou maisons d’édition ?
Oui, j'ai à cœur de collaborer avec des auteurs et maisons d’édition pour proposer des produits qui subliment les univers littéraires.
Actuellement, j'ai le plaisir de travailler avec des autrices comme Eulalie Lombard, Lydia Reesha, Megära Nolhan et Mathilda Samson, en créant des designs exclusifs inspirés de leurs œuvres. Ces collaborations permettent de renforcer l’immersion dans leurs mondes et d'offrir des produits uniques à leurs lecteurs.
Si vous êtes auteur(e) ou représentant(e) d’une maison d’édition et souhaitez explorer une collaboration, n’hésitez pas à me contacter pour en discuter !
